Eie og utnytte din egen kundedata

Ved å etablere en kundeklubb får du eierskap til verdifulle kundedata. Dette betyr at du har tilgang til informasjon om hvem publikumet ditt er, deres interesser, og hvilke typer arrangementer de foretrekker. Med denne innsikten kan du:

• Skreddersy markedsføringen slik at den når de riktige målgruppene.
• Identifisere deltakere som ofte kommer tilbake og belønne dem med eksklusive tilbud.
• Analysere data for å forstå hvilke arrangementstyper som genererer mest interesse og lojalitet.

Eksempel: Hvis du arrangerer både konserter og foredrag, kan du bruke kundedata til å identifisere hvilke segmenter som har størst interesse for hver arrangementstype – og målrette kommunikasjonen deretter.

‍

Skap lojalitet gjennom belønninger og fordeler

Gjennom kundeklubben kan du belønne de mest lojale deltakerne og oppmuntre dem til å komme tilbake gang på gang. Ved å tilby eksklusive fordeler, rabatter eller invitasjoner til lukkede arrangementer, skaper du en sterk tilknytning til merkevaren din.

Eksempel: Gi medlemmer poeng for hvert kjøp som kan innløses i fordeler som gratis drikke, eksklusiv sitteplass eller andre spesialtilbud under arrangementene dine.

‍

Mulighet for verdifulle tilbakemeldinger

Med en kundeklubb har du en direkte kommunikasjonskanal til de mest engasjerte deltakerne dine, som er mer villige til å gi deg tilbakemeldinger. Dette gjør det enklere å få innsikt i hva som fungerer og hva som kan forbedres.

Eksempel: Send ut korte spørreundersøkelser etter arrangementer og be om tilbakemeldinger om deres opplevelse. Bruk tilbakemeldingene til å forbedre opplevelsen og bygge lojalitet blant deltakerne.

‍

Engasjer mellom arrangementene

En kundeklubb gir deg en god anledning til å holde kontakten med deltakerne mellom arrangementene. Del nyheter, teaser-innhold, eller oppdateringer om kommende arrangementer. Ved å være aktiv gjennom hele året skaper du kontinuerlig engasjement og holder interessen oppe.

Eksempel: Del eksklusive videoer, behind-the-scenes-bilder, eller kommende artistintervjuer som kun er tilgjengelig for kundeklubbmedlemmer.

‍

Kom i gang med din egen kundeklubb

En kundeklubb kan være enkel å starte – enten du bruker e-postlister, en app, eller spesialiserte verktøy. Fabnite er en av få billettleverandører som tilbyr integrerte kundeklubb-løsninger, så du raskt og enkelt kan komme i gang.

‍